PIPINO ANTONIN vous accorde un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification et sans conditions cachées.
Si une tondeuse autoportée ou un produit commandé ne correspond pas à vos attentes, nous procédons au remboursement du prix d’achat dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Base légale
Le droit de rétractation est encadré par les dispositions légales françaises et européennes applicables aux contrats conclus à distance.
La durée légale minimale est de 14 jours. Nous accordons un délai étendu à 30 jours afin de permettre aux clients de prendre le temps nécessaire pour évaluer un produit comme une tondeuse autoportée dans des conditions réelles d’utilisation.
Le délai commence à compter du jour où vous réceptionnez le produit.
Comment exercer votre droit de rétractation
Choisissez la méthode qui vous convient :
- Par e-mail : envoyez un message à support@pipinoantonin.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.
- Par téléphone : contactez-nous au +33 7 73 02 70 96. Nous enregistrerons votre demande et vous confirmerons celle-ci par écrit.
- Par formulaire : remplissez le modèle disponible ci-dessous et envoyez-le par e-mail ou par courrier.
Déroulement après la rétractation
Après réception de votre demande de rétractation, nous la confirmons dans un délai de 24 heures et prenons contact avec vous afin d’organiser le retour du produit.
Pour les tondeuses autoportées, nous coordonnons les modalités de retour adaptées avec le transporteur lorsque cela est nécessaire.
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement intégral du prix d’achat dans un délai de 14 jours ouvrés.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de rétractation pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Si le retour est lié à un défaut de fabrication, un produit incorrectement livré ou un dommage de transport constaté, PIPINO ANTONIN prend en charge l’ensemble des frais concernés.
État du produit
Vous pouvez examiner le produit comme vous pourriez le faire dans un magasin : vérifier ses dimensions, observer son état général et prendre connaissance de ses caractéristiques.
Une utilisation intensive, une modification du produit ou une utilisation prolongée peuvent toutefois entraîner une diminution de sa valeur.
En cas de dépréciation importante du produit, nous pouvons appliquer une retenue correspondant à cette perte de valeur. Nous vous en informerons toujours au préalable par écrit et le montant sera justifié de manière transparente.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de :
PIPINO ANTONIN
10 RUE DU CLOS LOINTIER
95420 SAINT-GERVAIS, France
E-mail : support@pipinoantonin.com
Je vous notifie par la présente ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat portant sur l’achat du produit suivant :
Désignation du produit :
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Numéro de commande :
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Date de réception du produit :
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Nom et prénom :
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Adresse :
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Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :
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Date :
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(*) Rayez les mentions inutiles.